Layar Sentuh Tingkat Kepuasan Lengkapi Layanan kunjungan di Rutan Batang

WhatsApp Image 2019-03-26 at 11.01.36

Untuk meningkatkan layanan pemasyarakatan kepada pengunjung, Rutan Batang meluncurkan layar sentuh / Touchscreen penilaian kepuasan Kunjungan, Selasa (26/3). Layar sentuh / Touchscreen tersebut ditempatkan di ruang layanan pendaftaran kunjungan. Kepala Rutan Batang, Yusup Gunawan menjelaskan pengadaan  layar  Touchscreen Kepuasan Kunjungan dimaksudkan agar lebih memudahkan pengunjung dalam memberikan penilaian kepuasan terhadap pelayanan yang telah diberikan. “Semula penilaian kepuasan yang ada berupa koin-koin yang dimasukkan kedalam kotak sesuai tingkat kepuasan, namun untuk memenuhi kebutuhan diera kekinian, penilaian tingkat kepuasan kami sediakan dalam bentuk layar  Touchscreen berbasis IT yang terhubung dengan server SDP” kata Yusup.

Nantinya tingkat kepuasan ini akan terekam dalam Sistem Data Base Pemasyarakatan (SDP), sehingga memudahkan dalam melihat grafik kepuasan setiap harinya. “Dengan terhubung ke Server SDP, tingkat kepuasan dapat dibaca tiap harinya, sehingga bisa dilakukan evaluasi terhadap layanan yang diberikan” lanjut Yusup.

Penilaian tingkat kepuasan meliputi sangat baik, baik, cukup, kurang, buruk dan sangat buruk yang meliputi layanan kunjungan, layanan informasi dan layanan pengaduan. “setiap ada penilaian kurang kebawah, kami langsung mengevaluasi dimana kekurangannya sehingga layanan dapat ditingkatkan” kata Yusup.

WhatsApp Image 2019-03-26 at 11.01.35WhatsApp Image 2019-03-26 at 11.06.39(1)IMG-20190218-WA0064

Selain menambah sarana penilaian kepuasan, Rutan Batang juga menambah fasilitas kamar kecil untuk pengunjung disabilitas disisi luar ruang pendaftaran. “Layanan pendaftaran kunjungan juga kami lengkapi dengan fasilitas kamar kecilyang bisa dipakai untuk umum dan penyandang disabilitas” pungkas Yusup.

WhatsApp Image 2019-03-26 at 11.13.08WhatsApp Image 2019-03-26 at 11.13.10

Advertisements